• VOL RETARDÉ, ANNULÉ OU SURBOOKÉ
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    Le montant des indemnités ne dépend pas du prix du billet,
    mais de la distance parcourue, du vol et des heures de retard à l'arrivée.
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  • NOTRE RAISON D'ÊTRE ?
    LA DÉFENSE DE VOS DROITS.
    Face aux longues démarches de réclamation, ne perdez plus votre temps.
    Notre réseau d'experts à votre service, s'occupent de réclamer et d'obtenir votre indemnisation auprès de la compagnie aérienne.
    Déposez sans plus tarder votre dossier. En France, vous avez jusqu'à 5 ans après la date du vol pour présenter votre réclamation.
  • FAITES VALOIR VOS DROITS
    Lancez la démarche maintenant. Nos services n'ont aucun coût initial pour vous.
    Nos honoraires en cas de succès sont de 27% hors taxes + TVA.
  • NE RESTEZ PLUS SANS RIEN FAIRE !
    Nous agissons pour vous et nous nous assurons que vos droits de passager aérien soient respectés,
    si nécessaire en allant jusque devant les tribunaux et ce, sans que vous n'ayez rien à débourser.
  • RÉCLAMEZ VOS INDEMNITÉS !
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Notre Mission

La Défense de vos Droits

Nous aidons les passagers aériens du monde entier à faire valoir leurs droits. Nous leurs offrons un accès simple et rapide à la justice ; nous équilibrons la relation compagnie aérienne-passager. Ceci est notre expertise, notre engagement, notre plus grande passion. Dans cette section, nous vous expliquons en détail nos valeurs, notre raison d'être... faire valoir vos droits.

Quelles indemnités ?

250€
Pour les vols de moins de 1.500 km

400€
Pour les vols entre 1.500 km et 3.500 km et les vols de plus de 3.500 km intra-communautaires.
Un vol entre les DOM et la métropole est un vol intra-communautaires de plus de 3500 Km indemnisé à 400 € selon le règlement Européen 261/2004.

600€
Pour les vols de plus de 3.500 km non intra-communautaires Si votre compagnie n'est pas Européenne, le départ doit se faire depuis l’Europe ou les DOM, sinon pas d'indemnisation possible !

Comment déposer mon dossier d'indemnisation ?

 
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Etape 1 : Créer mon compte

Cliquez sur l'icône « Déposer mon Dossier », remplissez le formulaire et valider le. Si vous êtes déjà inscrit, passez à l’étape 3.

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Etape 2 : Valider mon inscription

Cliquez sur le lien de validation qui vous a été envoyé par mail : « votre inscription sur www.antillesvols.com » (pensez à vérifier dans vos courriers indésirables).

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Etape 3 : Accéder à mon compte

Cliquez sur « se connecter » du menu « mon compte » puis saisissez vos identifiants.

 
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Etape 4 : Remplir mon dossier

Remplissez votre dossier (documents obligatoires : pièce(s) d’identité, billet(s), carte(s) d’embarquement ou étiquette(s) bagage(s), RIB et procuration signée).

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Etape 5 : Valider mon dossier

Cliquez sur « Valider » pour lancer la procédure d’indemnisation. Notre équipe d’experts défendra vos droits auprès de la compagnie aérienne.

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Etape 6 : Suivre mon dossier

Vous recevrez régulièrement par email, des notifications vous informant de l’évolution de votre dossier. Restez informé depuis votre espace personnel « mon compte ».

à savoir

RÈGLEMENT EUROPÉEN SUR VOS DROITS DE PASSAGER AÉRIEN

Depuis 2004, les voyageurs sont protégés par le Règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004. Cette réglementation définit des notions indispensables, telles que “retard de vol”, “annulation de vol”, “surbooking” ou encore “refus d’embarquement”, comme étant des entraves aux droits des passagers.

Quels sont les points clés du Règlement européen sur les droits des passagers ?
  • Il s’adresse aux passagers victimes de retard ou d’annulation de vol, de surbooking ou de refus d’embarquement.
  • Selon les circonstances, et à certaines conditions, il ouvre le droit à une réclamation de dédommagement dont le montant peut varier entre 250 € et 600 € par personne.
  • Il prévoit une assistance et un accès à des services de base en cas de vols annulés ou retardés depuis plusieurs heures.
  • Il offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures.
  • Il oblige les compagnies aériennes à informer leurs passagers des retards et annulations de vol et de leurs droits.

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Dans quels cas obtiendrez-vous une compensation ?

Lorsque vous réclamez une indemnisation après un retard de vol, les mêmes problèmes se posent souvent : les compagnies ignorent les réclamations des passagers, refusent de payer en prétextant des "circonstances extraordinaires", ou prolongent le procès de façon insoutenable.
C'est alors que Antilles Vols intervient : nous agissons pour vous et nous assurons que vos droits de passager aérien soient respectés, si nécessaire en allant jusque devant les tribunaux - et ce, sans que vous n'ayez rien à débourser.

 

VOL EN RETARD DE PLUS DE 3 HEURES

Si votre vol est retardé à cause de la compagnie vous êtes éligible à une indemnisation, dont le montant, compris entre 250 € et 600 € par personne, est calculé en fonction de la distance du vol.

VOL ANNULÉ

Vous êtes éligible à une indemnisation. Si la compagnie ne vous réachemine pas et que vous rejoignez votre destination par vos propres moyens, vous devez aussi avoir votre billet remboursé.

SURBOOKING

Vous avez subi un refus d'embarquement ? La compagnie doit vous dédommager au même titre qu'une annulation ou un retard.

GRÈVE D’AVION

Quand il s’agit d’une grève inhérente à la compagnie, on considère que celle-ci aurait pu prendre les mesures adéquates afin d’éviter les perturbations de vols. Une indemnisation peut donc être due, sauf si la compagnie est en mesure de prouver que toutes les mesures nécessaires ont été prises et que les perturbations n’ont pas pu être évitées.

CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

La Réglementation européenne prévoit des exceptions, pour lesquelles la compagnie aérienne peut être tenue responsable du préjudice causé par une annulation, un retard ou un refus d’embarquement.

 

 

 

 

La technologie juridique de pointe dont nous jouissons permet aux voyageurs victimes de vols retardés, annulés ou surbookés de vérifier leur éligibilité à une indemnisation selon le règlement européen, en quelques clics seulement. Notre réseau d’experts Antillais fait le nécessaire pour la réclamation de cette indemnité, qui peut s’élever jusqu’à 600€ par passager.

POURQUOI CHOISIR ANTILLES VOLS ?

INDEMNISATION GARANTIE

Votre indemnisation est connue dès le début. Nous demandons l'indemnité maximale définie par le règlement Européen.

UNE DÉMARCHE SIMPLIFIÉE

Notre équipe s'occupe d'effectuer tout : appels à la compagnie, courriers recommandés, mails, mises en demeure, assignations.

UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE

Nous travaillons avec des avocats spécialisés en droit aérien, pour ceux qui ne tiennent pas compte du règlement Européen.

UNE EXPERTISE COMPLÈTE

Nous vérifions les données sur votre vol, la météo, l'indemnisation légale et argumentons auprès de la compagnie.

PAIEMENT SI RÉSULTAT

Notre unique but est d'obtenir votre indemnisation. Nous prélevons une commission de 27% HT de l’indemnité obtenue + TVA uniquement en cas de succès.

VOTRE SATISFACTION ASSURÉE

Nos experts vous accompagnent et vous tiennent informé, les avis de nos clients témoignent de notre engagement.

Témoignages

Foire Aux Questions

AntillesVols met la rapidité du transfert de votre argent au cœur de ses priorités. Vous recevrez vos indemnités par virement bancaire, sans frais (virement SEPA) dans les 15 jours de leurs réception. Si vous souhaitez un autre mode de règlement, veuillez nous contacter.
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